Splošni pogoji poslovanja
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za spletno stran Inštitut za integralno in transpersonalno psihologijo, Nastja Pozelnik s.p., Pipanova pot 14, 1000 Ljubljana, davčna številka: 29617383, kontakt: [email protected], telefon: 031 467 665. Splošni pogoji urejajo delovanje spletne strani, pogoje nakupa preko spletne trgovine, pravice uporabnikov ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
1. Uvodne določbe
Splošni pogoji so sestavljeni skladno z zakonodajo Republike Slovenije in upoštevajo Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) ter Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).
2. Storitve in izdelki
Ponudnik nudi psihološko svetovanje, programe in šolo medicinske hipnoze ter prodajo fizičnih in digitalnih izdelkov. Vsebine so namenjene izobraževalnim in informativnim namenom. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za odločitve uporabnikov, sprejete na podlagi ponujenih vsebin.
3. Naročanje in plačila
Nakup v spletni trgovini je mogoč 24/7. Plačila so mogoča z bančnim nakazilom, plačilnimi karticami in drugimi metodami, navedenimi na strani. Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
4. Dostava
Dostava je mogoča na območju Republike Slovenije. Dobavni rok za fizične izdelke je 3–7 delovnih dni, razen če je pri izdelku drugače navedeno. Stroški dostave so navedeni ob naročilu.
5. Avtorske pravice
Vse vsebine (besedila, slike, gradiva, videoposnetki) so last ponudnika ali njegovih pogodbenih partnerjev. Kakršnokoli reproduciranje, distribucija ali uporaba brez pisnega soglasja ponudnika ni dovoljena.
6. Komunikacija s strankami
Ponudnik kontaktira uporabnike samo preko podatkov, ki jih ti sami navedejo ob registraciji ali naročilu. Kontakt je namenjen obvestilom, izvedbi naročil in podpori. Ponudnik se zavezuje, da ne bo uporabljal kontaktnih podatkov za druge namene brez privolitve.
7. Odveza odgovornosti
Ponudnik se trudi zagotavljati ažurne in pravilne informacije, vendar se lahko lastnosti izdelkov, vsebine ali cene spremenijo. V takem primeru bo ponudnik kupca pravočasno obvestil in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročila.
8. Končne določbe
Za vse spore se uporablja pravo Republike Slovenije. V primeru spora je pristojno sodišče v Ljubljani. Ti splošni pogoji veljajo od dneva objave dalje in se lahko kadarkoli spremenijo. Posodobljena različica bo vedno objavljena na spletni strani.
Politika zasebnosti in varstvo osebnih podatkov
Ponudnik spoštuje zasebnost uporabnikov in se zavezuje, da bo varoval osebne podatke v skladu z zakonodajo (GDPR, ZVOP-2). Politika zasebnosti določa, katere podatke zbiramo, kako jih obdelujemo in katere pravice imate.
1. Upravljavec podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je Inštitut za integralno in transpersonalno psihologijo, Nastja Pozelnik s.p., Pipanova pot 14, 1000 Ljubljana, davčna št.: 29617383, e-pošta: [email protected], tel.: 031 467 665.
2. Katere podatke zbiramo
Zbiramo naslednje podatke: ime in priimek, naslov, e-poštni naslov, telefonsko številko, podatke za izvedbo plačila ter podatke, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v kontaktne ali prijavne obrazce.
3. Namen obdelave podatkov
Podatki se uporabljajo za: izvedbo naročil, komunikacijo s strankami, obveščanje o storitvah in novostih (če je podano soglasje), analitiko in izboljšave uporabniške izkušnje.
4. Pravice uporabnikov
Uporabnik ima pravico do vpogleda, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov in ugovora obdelavi. Zahtevo lahko kadarkoli pošlje na [email protected].
5. Hramba podatkov
Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena zbiranja, oz. v skladu z zakonodajo. Podatki, zbrani na podlagi privolitve, se hranijo do preklica privolitve.
6. Piškotki
Spletna stran uporablja piškotke za delovanje, analizo obiska in izboljšanje uporabniške izkušnje. Uporabnik lahko uporabo piškotkov nadzira v nastavitvah brskalnika.
7. Pritožbe in nadzorni organ
Če menite, da se vaši podatki obdelujejo nezakonito, imate pravico vložiti pritožbo pri ponudniku na [email protected], ali pri Informacijskem pooblaščencu RS.
Politika vračil in odpovedi
Ta dokument določa pogoje za vračila izdelkov, odstop od pogodbe ter odpoved storitev (svetovanj in programov).
1. Vračilo fizičnih izdelkov
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema fizičnega izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, v originalni embalaži in z vsemi priloženimi dokumenti. Stroške vračila krije kupec. Vračilo kupnine bo izvedeno najkasneje v 14 dneh od prejema izdelka.
2. Digitalni izdelki
Pri digitalnih izdelkih (e-knjige, spletni programi, posnetki) vračilo ni mogoče, če je bil dostop že omogočen ali vsebina prenesena, saj gre za blago, ki je po svoji naravi neločljivo povezano z uporabnikom.
3. Storitve in svetovanja
Kupec lahko odpove termin svetovanja ali individualne storitve najkasneje 48 ur pred dogovorjenim časom. Če je odpoved podana kasneje, se termin šteje kot opravljen in kupec je dolžan poravnati celoten znesek.
4. Programi in delavnice
Za večdnevne programe in delavnice lahko kupec odstopi najkasneje 7 dni pred začetkom programa. V tem primeru se povrne 80 % vplačanega zneska, 20 % se zadrži kot administrativni strošek. V primeru odstopa manj kot 7 dni pred začetkom programa vračilo ni mogoče.
5. Reklamacije
V primeru, da je bil dostavljen izdelek poškodovan ali napačen, mora kupec o tem obvestiti ponudnika v 8 dneh od prejema. Ponudnik bo napako odpravil z zamenjavo izdelka ali povračilom kupnine.
6. Postopek vračila
Kupec mora o vračilu obvestiti ponudnika preko e-pošte na [email protected]. Po potrditvi vračila bo prejel nadaljnja navodila za pošiljanje izdelka.