1. Splošni pogoji poslovanja

1.1 Namen in upravljavec

Spletno stran institut-itp.si upravlja Inštitut za Integralno in Transpersonalno Psihologijo (v nadaljevanju: ponudnik). Splošni pogoji urejajo delovanje spletne strani, pravice uporabnikov ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).

1.2 Dostopnost informacij

Ponudnik zagotavlja naslednje informacije kupcu:

  • identiteta podjetja (ime, sedež, številka registra),

  • kontaktni podatki (e-pošta, telefon),

  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,

  • dostopnost izdelkov in storitev v razumljivem roku,

  • jasne in vnaprej določene cene (vključno z DDV in drugimi stroški),

  • načine plačila in pogoje uveljavitve storitev,

  • časovno veljavnost ponudb,

  • rok in pogoje za odstop od pogodbe ter stroške reklamacij,

  • postopek ob pritožbah z vsemi kontaktnimi podatki.

1.3 Ponudba storitev

  • Tečaji in vadbe potekajo na različnih lokacijah in so pod strokovnim vodstvom usposobljenih inštruktoric.

  • Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb urnikov ali odpovedi vadb/tečajev zaradi bolezni ali nezadostnega števila prijav.

1.4 Načini plačila

  • Plačilo je možno preko PayPala ali plačilnih kartic (MasterCard, Visa).

1.5 Cene

  • Vse cene vključujejo DDV, razen če je drugače navedeno.

  • Kupoprodajna pogodba je sklenjena z e-mailom o potrditvi in računu ali po poteku 48-urnega roka rezervacije.

  • Veljajo navedeni pogoji in cene od trenutka sklenitve pogodbe.

1.6 Pogoji odpovedi

  • Vplačan znesek za vadbe/tečaje se ob odpovedi ali neprihodu (razen izjem) ne povrne.

  • Pri delavnicah in ekskluzivnih programih je plačilo vnaprej celotno, odsotnost je možno nadomestiti po dogovoru.

1.7 Popusti in akcije

  • Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb ali ukinitve akcij.

  • Popusti za redne vadbe se upoštevajo, vendar se ne seštevajo z drugimi ugodnostmi.

1.8 Pravica do zasebnosti

  • Osebni podatki se uporabljajo izključno za komunikacijo, pošiljanje gradiv, ponudb in računov.

  • Objave slik tečajnikov so le z izrecnim pisnim soglasjem.

1.9 Komunikacija

1.10 Odveza odgovornosti

  • Ponudnik si prizadeva za točnost informacij, a si pridržuje pravico do sprememb brez predhodnega obvestila.

  • Programi in nasveti ne nadomeščajo zdravstvene pomoči.

1.11 Pritožbe in reševanje sporov

  • Pritožbe je mogoče oddati preko e-pošte ali pisno na sedež inštituta.

  • Odgovor prejmete v 5 delovnih dneh.

  • Ponudnik si prizadeva za sporazumno reševanje sporov.

2. Politika zasebnosti

2.1 Namen in skladnost

Politika zasebnosti opisuje obdelavo osebnih podatkov skladno z GDPR (Uredba EU 2016/679) ter pravice posameznikov.

2.2 Upravljavec in kontakt

Inštitut ITP – Inštitut za Integralno in Transpersonalno Psihologijo
Tržaška cesta 116, 1000 Ljubljana
E-mail: [email protected]
Telefon: +386 31 647 665
Pooblaščena oseba za varstvo podatkov: [email protected]

2.3 Namen in pravne podlage obdelave

  • Pogodba: izvajanje naročil, vodenje naročniškega razmerja, izdaja računov, obveščanje.

  • Zakoniti interes: preprečevanje zlorab, izboljšava storitev, pravni zahtevki.

  • Soglasje: pošiljanje e-novic, trženje, profiliranje z izrecnim soglasjem.

2.4 Zbirani podatki

  • Ime in priimek, elektronski naslov, naslov bivanja, IP naslov, podatki o naročilih in komunikaciji, podatki o napravi in brskalniku.

2.5 Posredovanje podatkov

  • Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen zakonsko obveznih ali nujnih primerov (računovodstvo itd.).

  • Podatki se ne prenašajo izven EU.

2.6 Avtomatizirano odločanje

  • Brez soglasja ni avtomatiziranega odločanja ali profiliranja.

2.7 Mladoletni uporabniki

  • Oseb mlajših od 15 let ne obdelujemo brez izrecnega soglasja staršev.

2.8 Čas hrambe podatkov

  • Računi in pogodbe: do 10 let po zaključku.

  • Podatki na podlagi soglasja: do preklica.

2.9 Pravice posameznikov

  • Dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, ugovor, prenosljivost podatkov, preklic soglasja, vložitev pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu.

2.10 Preklic soglasja

3. Politika vračil in povračil

3.1 Namen

Zagotavljanje kakovostnih storitev in pomoč kupcem v primeru nezadovoljstva.

3.2 Obseg

Vse storitve, programe, delavnice, seminarje kupljene pri Inštitutu, osebno ali preko spleta.

3.3 Vračila in odpovedi

  • Programi in delavnice: vračilo celotnega zneska je možno, če odpoved sporočite najkasneje do 2 dni po začetku programa ali delavnice. Po tem roku vračila niso mogoča, razen upravičenih razlogov (bolezen, nepredvidene okoliščine) s potrebno dokumentacijo.

  • Posamezne storitve: v primeru nezadovoljstva nas kontaktirajte za rešitev.

  • Materiali in gradiva: vračila za digitalne izdelke niso mogoča, razen če so poškodovani ali neustrezni.

3.4 Postopek vračila

  • Pisno obvestilo na elektronski naslov Inštituta.

  • Po potrditvi upravičenosti povračilo v 14 dneh, na način prvotne transakcije.